Shein – популярный интернет-магазин, торгующий одеждой, аксессуарами, обувью и сумками. Сравнительно недавно о нем почти никто не знал, а сейчас этот ритейлер бьет рекорды по продажам. Так, например, в 2020 году Euromonitor присвоил Shein звание крупнейшей онлайн-компании среди продающих модную одежду. Но с чего все начиналось?
История
В 2008-м году выпускник Университета науки и технологий Циндао Крис Сюй запустил сайт, на котором продавал женскую одежду для аудитории из США. Чуть позже было придумано и название для платформы – «SheInSide». Сюй сузил ассортимент до свадебных платьев, но вовремя передумал и вернулся к более широкому ассортименту.
В первые годы существования компания почти не отличалась от других китайских магазинов, присутствовавших на рынке США. Как и все, Сюй закупал вещи на оптовом рынке в Гуанчжоу, но он понимал, что для успеха в продажах нужно выделиться из общей массы. И он это сделал.
Так, была создана собственная система цепочки поставок – компания стала настоящим ритейлером. Название сократили до Shein, чтобы клиентам было проще запомнить. Был расширен ассортимент – теперь не только юбки, платья и прочее можно было заказать на сайте, но и обувь, аксессуары, сумки и косметику. Товары продавались не только на территории США, но и в России, Испании, Германии, Франции, Италии. Этот список стран постоянно пополнялся.
Секрет популярности
Сегодня Shein представлен практически по всему миру. Как же компании удалось завоевать такую бешеную популярность?
Конечно, основное, что привлекает покупателей – это низкие цены и широкий выбор. Ассортимент магазина пополняется регулярно и огромными партиями. Иногда в разделе новинок можно увидеть до 6 тысяч единиц товаров! А средняя цена составляет примерно 8 долларов. Кроме того, Shein представляет размерную сетку до 4XL, что довольно редко делают другие магазины модной одежды.
Компания постоянно отслеживает предпочтения клиентов и создает новые дизайны, основываясь на этих данных. При этом представители компании замечают, что товары изначально производятся очень небольшими партиями (от 50 до 100 наименований), а увеличивается производство только при интересе клиентов к продукту. Так компания не производит избытков товаров и меньше вредит окружающей среде, заботится об экологии. При этом сокращаются расходы на управление запасами, и поэтому Shein может позволить себе держать крайне привлекательные для потребителя цены.
Разумеется, все это возможно только благодаря налаженным связям с производителями товаров – китайскими швейными фабриками. Не зря годами выстраивались цепочки поставок, вовремя выплачивали деньги заводам – что вообще-то редкость для китайского производства. Фабрики пошли навстречу компании и установили у себя программное обеспечение Shein. Оно позволяет регулярно отслеживать процесс производства и вносить коррективы в соответствии с предпочтениями покупателей. А само производство обычно не превышает 10 дней, тогда как у конкурентов это обычно занимает 3 недели.
Shein в социальных сетях
Но не только отлаженное производство актуальных моделей принесло Shein любовь клиентов по всему миру. Такого коммерческого успеха не было бы без… социальных сетей.
Крис Сюй во время учебы специализировался на цифровом маркетинге и в бизнесе применил свои знания на полную катушку. Компания не только имеет свой сайт, но и наращивает свою онлайн-аудиторию в социальных сетях. Shein сотрудничает со множеством блогеров, которые, в свою очередь, имеют огромное влияние на поколение молодых людей.
Рекомендации блогеров в социальных сетях, миллионы отметок, массовые видео с распаковками товаров, списки и подборки из разряда «что можно купить в Shein на 100$», трансляции с такими звездами как Кэти Перри, Ник Джонас – все это помогло компании завоевать огромную популярность.